FAQ : Questions Fréquentes

Qu’est-ce qu’un coffret-cadeau Ici Présent! ?

Un coffret cadeau Ici Présent! contient :

• Un guide présentant les différentes thématiques disponibles sur notre site.
• Un chèque cadeau contenant un code d'activation en ligne permettant d'enregistrer son coffret Ici Présent!, donner son adresse d'expédition et choisir ses cadeaux.

Le coffret cadeau Ici Présent! est également disponible en version électronique (e-coffret). Le chèque-cadeau est envoyé directement par e-mail. 

Comment utiliser mon coffret Ici Présent! ?

Pour utiliser votre coffret Ici Présent!, il vous faut dans un premier temps cliquer sur le bouton "J'ai un coffret cadeau" ou sur le lien suivant : https://app.lamasterbox.com/redeem puis renseigner les codes qui vous ont été communiqués.

Sélectionnez le nom de l'artisan qui crée le produit que vous avez choisi, renseignez vos coordonnées puis validez la commande.(Attention : certains partenaires livrent en point relais, d'autres à domicile)

Quelles différences entre un coffret imprimé et un e-coffret ?

Nous proposons deux types de coffrets : 

 - le coffret imprimé : il s’agit d’un coffret cartonné de 14 x 14 cm que vous recevez chez vous ou que vous pouvez choisir d’expédier directement chez la personne destinataire du cadeau. Celui-ci contient les codes d’activation, un livret détaillant les différentes thématiques disponibles (les produits sont quant à eux disponibles sur le site directement) et un éventuel mot d’accompagnement si vous avez fait le choix d’en ajouter un. Le coffret imprimé nécessite un complément de 5€ correspondant aux frais d’impression. Nous prenons de notre côté en charge les frais d’expédition.

 - le e-coffret : il s’agit d’un PDF d’une page contenant les indications d’utilisation du coffret, les différentes thématiques disponibles sur notre site, les codes d’activation et un espace dédié au mot d’accompagnement si vous avez fait le choix d’en ajouter un.

Quels sont les délais de livraison pour un coffret Ici Présent! ?  

Les coffrets Ici Présent! imprimés sont expédiés le lendemain du passage de la commande. Il sont expédiés par La Poste et les délais de livraison habituels sont de 48 à 72 heures ouvrés (week-end et jours fériés non compris). 

Il se peut que certains évènements retardent la livraison des coffrets (fêtes de fin d’année, jours fériés…)

Les e-coffrets quant à eux sont envoyés par e-mail directement après validation de l’achat. Vous recevez un lien vous permettant de télécharger le coffret ou de l’envoyer par e-mail à la date voulue.

Quels sont les délais de livraison pour le produit que j’ai commandé chez un partenaire ? 

Les délais de livraison pour les produits et assortiments de produits commandés directement chez nos partenaires varient en fonction du partenaire sélectionné.
Vous trouverez ces informations sur chaque page descriptive du ou des produit(s) choisi(s).

Quelle est la durée de validité de mon coffret Ici Présent! ?

Les coffrets Ici Présent! ont une durée de validité de 1 an.

Je n’ai pas reçu mon cadeau / Mon cadeau est arrivé cassé : Que faire ? 

Si vous n’avez pas reçu votre cadeau ou que celui-ci est arrivée cassé, nous vous invitons à contacter l'artisan qui a expédié votre colis par l'accès à votre commande.

En cas de casse de colis ou de produit, n’hésitez pas à joindre des photos afin que nous puissions constater celle-ci.

Puis-je rajouter un mot d’accompagnement à ma commande ?

Vous pouvez tout à fait ajouter un mot d’accompagnement à votre coffret (imprimé ou e-coffret) Ici Présent!  Cela n’est cependant pas possible pour l’instant en ce qui concerne les produits ou assortiments de produits commandés directement chez nos partenaires.

Combien coûtent nos produits ? 

Les produits ou assortiments de produits disponibles chez Ici Présent! sont d’un montant de 30€, 50€ ou 80€.

Les montants des coffrets sont quant à eux de 30€ ou 80€.

Expédiez-vous à l’étranger ? 

Malheureusement les expéditions se font uniquement en France Métropolitaine à ce jour car les frais d'expéditions et les taxes sont trop importants pour nos artisans, créateurs et producteurs partenaires !

Nous vous proposons deux options : 

1 - Sélectionner une adresse française pour procéder vous-même à l'expédition hors France Métropolitaine une fois le ou les colis reçu(s).

2 - Vous mettre en relation avec le ou les partenaire(s) concerné(s) par les cadeaux choisis afin de voir avec eux s'il est possible d'expédier hors France Métropolitaine moyennant les frais supplémentaires.

Je souhaite devenir partenaire, comment faire ? 

Toutes les informations et la marche à suivre pour devenir partenaire se trouvent ici : https://www.lamasterbox.com/pages/devenir-partenaire 

 Je vous invite donc à remplir le formulaire dans un premier temps afin de savoir si nous serions pertinents pour vous et notre responsable des partenariats reviendra vers vous le plus rapidement possible afin de vous apporter une réponse 😊

Le bénéficiaire du cadeau reçoit-il la facture ?

Non, nous ne mettons pas de facture avec l'envoi de nos coffrets comme c'est un cadeau. Une récapitulatif de votre commande vous est envoyé par email et la facture est disponible sur demande à l'adresse support@lamasterbox.com ou sur votre compte directement 😉

Dois-je choisir tous les cadeaux de mon coffret en une seule fois? 

Si vous disposez de plusieurs cadeaux grâce à votre coffret Ici Présent!, il vous faudra tous les choisir en une seule fois. 

Pourquoi acheter un coffret-cadeau Ici Présent! ?

Pour être sûr de faire plaisir avec un cadeau qui a du sens. En offrant un coffret-cadeau Ici Présent!, vous offrez le choix des meilleurs coffrets artisanaux français. 

Nous sélectionnons et travaillons main dans la main avec nos fournisseurs pour vous proposer des offres exclusives faire émerger les meilleures artisans. 

Le bénéficiaire du cadeau a-t-il quelque chose à payer ?

Bien sûr que non, les frais de port des coffrets sont inclus dans le prix de vente du coffret !

Quel impact écologique ?

Nous travaillons avec une imprimerie française labellisée Imprim’Vert® et Print Environnement®, utilisant des encres végétales et du papier recyclé pour nos coffrets cadeaux imprimés.

Et si vous n'êtes pas convaincu, nous avons toujours l'option e-coffret, 100% digitale. Le coffret-cadeau est envoyé instantanément par email, garanti sans papier :)