Contactez-nous !

90% de vos interrogations se résolvent avec les 4 questions les plus fréquentes ci-dessous. 

Expédiez-vous à l’étranger ? 

Nos offres sont conçues pour des expéditions en France Métropolitaine uniquement car les frais d'expéditions et les taxes sont trop importants à l'étranger 😢

Nous proposons deux options "manuelles" à nos clients :
1 - Sélectionner une adresse française pour procéder vous-même à l'expédition hors France Métropolitaine une fois le ou les colis reçu(s).
2 - Vous mettre en relation avec le ou les partenaire(s) concerné(s) par les cadeaux choisis afin de voir avec eux s'il est possible d'expédier hors France Métropolitaine moyennant les frais supplémentaires.

Si l’une de ces options vous intéresse, contactez-nous à l’adresse support@lamasterbox.com 

Le bénéficiaire du cadeau reçoit-il la facture ?

Non, nous ne mettons pas de facture avec l'envoi de nos coffrets comme c'est un cadeau. Un récapitulatif de votre commande contenant la facture vous est envoyé par email. La facture est également disponible sur votre compte client directement 😉

Je n’ai pas reçu mon cadeau / Mon cadeau est arrivé cassé : Que faire ? 

● S'il s'agit d'un produit d'un artisan, contactez d'abord l'artisan via le lien qui vous a été envoyé par email après votre passage de commande (titre de l'email : "Commande transmise à [Nom de l'artisan]"). Nous restons bien entendu à disposition en cas de litige, mais 98% des demandes concernant les colis sont résolues directement avec les artisans.
● S'il s'agit d'un coffret cadeau ou e-coffret, contactez-nous ci-dessous.

Je souhaite devenir artisan partenaire, que faire ?

Rendez-vous sur la page "devenir artisan partenaire", qui vous donnera plus d'informations.
Vous pourrez alors remplir le formulaire de d'éligibilité qui nous permettra de voir si nous sommes pertinents pour vous.
Pour toute autre question, utilisez le formulaire dédié ci-dessous.

Vous n'avez pas trouvé de réponse ci-dessus ? Contactez-nous !

Je suis un client ou potentiel futur client :)

Je souhaite avoir des informations sur ma commande, les produits, le site, la démarche, ou simplement dire bonjour.
Contactez-nous ci-dessous.

Je suis un artisan, créateur ou producteur français

Je souhaite avoir des informations sur le partenariat, les conditions, changer mes offres, ...
Contactez-nous ci-dessous.